سوالات پرتکرار

فقط کافیست شماره همراه خود را وارد کنید، پس از اون پیامکی به گوشی شما میاد و با وارد کردن اون می تونید تو سایت ثبت نام کنید. در مرحله بعد می تونید با رفتن به صفحه پروفایل، نام و مشخصات و آدرس خودتون رو وارد کنید.

از محصولات وبسایت دیدن فرمایید. روی محصول مورد نظر بزنید تا صفحه توضیحاتش باز بشه. از اونجا با زدن روی دکمه قرمز «افزودن به سبد خرید» این محصول رو به سبد خرید اضافه کنید. بعد داخل سبد خرید دکمه «پرداخت» رو از سبد خرید بزنید. و سپس تو مرحله بعدی آدرستون رو وارد کنید. از اونجا میره به درگاه بانکی برای پرداخت. وقتی پرداخت تکمیل شد، برای ما پیامک سفارش میاد.

در صورتیکه مشکل خاصی پیش نیاد، همان روز سفارش بسته بندی و فردای روز سفارش ارسال میشه.
دو روش ارسال داریم: پست پیشتاز و تیپاکس؛ البته اخیرا شرکت پست محدودیت های زیادی برای ارسال طلا گذاشته و به همین دلیل توصیه ما تیپاکس هست. در این رابطه تیپاکس هم سریعتر هست و هم مطمئن تر. در مورد هزینه تیپاکس هم نگران نباشید، ما فقط هزینه ای برابر هزینه پست پیشتاز رو از شما دریافت می کنیم و مابقی هزینه ارسال به اضافه هزینه بیمه رو ما پرداخت می کنیم.

سفارشات پستی معمولا 5 تا 8 روز
سفارشات تیپاکس معمولا 2 تا 4 روز

در این حالت معمولا طی چند دقیقه تا حداکثر 24 ساعت مبلغ سفارش به حسابتون برمیگرده. اگر طی 24 ساعت مبلغ برنگشت کافیه یه پیام از طریق پشتیبانی برای ما بفرستین تا بررسی کنیم و در صورت نیاز بصورت دستی مبلغ رو برگشت بدیم.

ما تمام مجوزهای لازم اعم از پروانه کسب ، مجوز کسب و کار ، نماد اعتماد الکترونیکی ؛ نماد ملی ثبت سامانه های دیجیتال رو داریم و علاوه بر این شما میتونید نظرات مثبت و رضایت خریداران قبلی ما رو هم در وبسایت و هم در سامانه های دیگه مثل ترب چک کنید.

بله، البته.
اگر سفارش را هنوز برایتان ارسال نکردیم، سریعا برای ما با شماره همراه اعلامی در وبسایت پیامک دهید تا سفارش را لغو و مبلغ را به حسابتان برگشت دهیم. توجه داشته باشید که برگشت مبلغ بر اساس زمان سفارش ممکن تا است تا 1 روز کاری طول بکشد.
اگر سفارش را برایتان ارسال کردیم هم مشکلی نیست، باز هم هر زمان که سفارش بدستتان رسید با هماهنگی ما برگشت بدین و بمحض اینکه بسته ی ارسالی بدستمون رسید مبلغ رو پس از کسر هزینه ی ارسال خدمتتون برگشت میدهیم.

بسته ها در چند مرحله با برچسب های مخصوص پلمپ می شوند و در صورت انتخاب تیپاکس به عنوان روش ارسال، حتما بیمه می شوند و همچنین بصورت بسته شخصی با نام شخصی بدون ذکر نام فروشگاه ارسال می شوند.

ما هر روز پیگیری بسته های ارسالی هستیم که بموقع به مقصد برسند. تاخیر در پست و تیپاکس گاها بدلیل تعطیلات یا ترافیک کاری پیش میاد که جای نگرانی نداره. اگر بعد از پیگیری مطمئن شدیم که بسته شما گم شده، با ثبت درخواست و تشکیل صورتجلسه از شرکت پست یا تیپاکس درخواست غرامت می کنیم.

در صورتیکه موقع تحویل برچسب های پلمپ پاره شده بودن یا گوشه های بسته مخدوش شده بودن ، سفارش رو تحویل نگیرین و به مامور تحویل گزارش بدین که بسته باز شده. ضمنا برای پیگیری بسته مشکل دار حتما از باز کردن بسته فیلمبرداری کنید یا در حضور مسئول دفتر و زیر دوربین های دفتر تیپاکس بسته رو باز کنید تا صورتجلسه بشه و قابل پیگیری باشه.

طلای آب شده بدلیل نداشتن اجرت ، مالیات ، حباب و کارمزد ، بهترین نوع طلا برای سرمایه گذاری است.

معاملات طلای آب شده بر اساس طلای 18 عیار صورت میگیرد، بدلیل اینکه حباب ندارد و همچنین در بازار در دسترس است.

ابتدا در وبسایت ثبت نام کنید و با مراجعه به صفحه "راهنمای خرید طلای آب شده" فرآیند احراز هویت خود را تکمیل کنید
سپس به صفحه طلای آب شده رفته و درخواست خرید خود را ثبت کنید، طی همان روز درخواست شما تایید شده و معادل آن برای شما طلا خریداری می شود. این طلا تا هر وقت که شما بخواهید نزد ما امانت می ماند.
در صورت نیاز به فروش می توانید در خواست فروش ثبت کنید. دو روش برای فروش وجود دارد ، دریافت نقدی معادل طلای شما، یا تحویل فیزیکی آن
در صورت دریافت نقدی می توانید پس از 24 ساعت معادل نقدی موجودی طلای خودتان را در حساب بانکی تان دریافت کنید؛ و یا می توانید درخواست تحویل فیزیکی دهید و طلای را تحویل بگیرید.

بله البته!
برای مقادیر زیر ده گرم بصورت پارسیان و بالای ده گرم بصورت قطعه طلای آب شده تحویل میدهیم.
اما این موضوع را مد نظر داشته باشین که برای تحویل طلای آب شده باید هزینه های ساخت ، اجرت و هزینه ارسال را بپردازید.
تحویل طلا تا 25 گرم بصورت پستی و تیپاکس امکان پذیر است، اما بالاتر از آن فقط تحویل حضوری است.

اساسا مزیت خرید طلای آب شده کم بودن هزینه هاست، و ما برای اینکه خریدار بتواند حداکثر مبلغ خود را بدون صرف هزینه های اضافی پس انداز کند، توصیه می کنیم که طلای خود را بصورت فیزیکی تحویل نگیرید و هر زمان که نیاز بود موجودی طلای آب شده خودتان را که نزد ما امانت است بصورت نقدی به حسابتان واریز کنیم.

شما هر زمانی از شبانه روز که بخواهید، می توانید درخواست برداشت پول بزنید و پس از تایید تا 24 ساعت ، طی سیکل پایا، پول به حساب شما واریز خواهد شد.
بخاطر محدودیت های احراز هویت و همچنین زمان مورد نیاز برای نقد کردن طلای شما ، بین درخواست خرید و درخواست فروش حداقل 72 ساعت زمان لازم است.

فقط کافیست شماره همراه خود را وارد کنید، پس از اون پیامکی به گوشی شما میاد و با وارد کردن اون می تونید تو سایت ثبت نام کنید. در مرحله بعد می تونید با رفتن به صفحه پروفایل، نام و مشخصات و کد ملی و شماره کارت آدرس خودتون رو وارد کنید.
سپس با رفتن به صفحه "راهنمای خرید طلای آب شده" با پر کردن فرم درخواست احراز هویت و پرداخت هزینه احراز هویت می توانید خرید و فروش طلای آب شده رو شروع کنید.
فرآیند تایید احراز هویت شما ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد.

به دلیل کلاهبرداری‌ های سایبری، پولشویی و سوء استفاده از اطلاعات و مدارک اشخاص از جمله کارت بانکی، کارت ملی و سایر مدارک شناسایی؛ همچنین به دستور پلیس فتا برای جلوگیری از این موارد، کاربران باید بعد از ثبت نام در سایت، برای خرید و فروش یک بار مراحل احراز هویت را انجام دهند.

قطعا!
در غیر اینصورت به مراجع مربوطه گزارش میشه.

شما با 40 سوت (حداقل مقدار طلای قابل تحویل) یا حدود 140 هزار تومن می توانید طلای آب شده بخرید.

بخاطر محدودیت درگاه های پرداخت، روزانه تا 100 میلیون تومن می توانید خرید داشته باشید.

زیر یک گرم 3%
زیر یک مثقال(4.6 گرم) 2%
بالای یک مثقال(4.6 گرم) 1%

واریز وجه بدون کارمزد و برداشت وجه از طریق فروش طلای آب شده 4000 تومن می باشد.

قیمت ها بصورت لحظه ای از اتحادیه گرفته می شود.

برای تحویل بالای ده گرم ، 600هزار تومن هزینه ساخت شمش آب شده وجود دارد و برای تحویل زیر ده گرم ، هیچ هزینه یا کسوراتی وجود ندارد. ما معادل ریالی طلای شما را بصورت یک کد تخفیفی تحویل میدهیم تا پارسیان یا شمش یا دیگر محصولات دلخواهتوان را از سایت خرید کنید. هنگام تکمیل خرید، در مرحله ی پرداخت، کد تخفیف را وارد کنید تا مبلغ از سبد خرید شما کم شود. در این حالت بهتر است برای اینکه همه کد تخفیف خود را استفاده نمایید ، مبلغ سبد خرید خود را کمی بالاتر در نظر بگیرید.

نه!
هنگام ثبت سفارش فروش به ما وقتی به صفحه پرداخت منتقل شدید ، گزینه کارت به کارت را انتخاب کنید. نیازی نیست شما پولی پرداخت کنید. این فرآیند فقط جهت ثبت درخواست شما و نگه داشتن قیمت لحظه ای طلا هنگام ثبت سفارش شماست.
هنگام ثبت سفارش تحویل نیز اگر موجودی شما زیر ده گرم هست، نیازی به هیچ پرداختی نیست و شما در صفحه ی پرداخت گزینه ای کارت به کارت را انتخاب نمایید. ما پس از تایید سفارش از طریق پیامک کد تخفیف را برایتان پیامک می کنیم.
در صورتیکه سفارش تحویل شما بالای ده گرم هست و نیاز به سفارش ساخت قطعه طلای مخصوص شما هست؛ ما با شما تماس میگیریم و از شما میپرسیم که مایل هستید هزینه ساخت را از موجودی شما کسر کنیم یا اینکه جداگانه پرداخت می کنید.

توجه داشته باشید که سفارش فروش طلا یعنی نقد کردن موجودی طلایی که قبلا از ما خرید کرده اید. پس اگر اولین بار است وارد صفحه ی سفارش طلای آب شده می شوید ثبت سفارش فروش معنی ندارد! چون که هنوز طلایی از ما نخریده اید که بخواهید آن را بفروشید و نقد کنید. پس هر سفارش فروش لازمه اش این است که ابتدا خریدی داشته باشید! همچنین گاها پیش میاید که خریدار بیشتر از موجودی طلایی که نزد ما به امانت دارد ثبت فروش می کند. در این صورت هم سفارش شما لغو خواهد شد و اگر به اشتباه پرداخت هم انجام داده باشید، فرآیند برگشت پول شما تا یک روز کاری ممکن است طول بکشد.

بدلیل محدودیت های مالیاتی و همچنین قرارداد با شرکت های تامین اعتبار این گزینه مقدور نمی باشد و فقط می توانید سفارش خرید ثبت بفرمایید.

بدلیل نوسانات قیمت و همچنین قرارداد با شرکت های تامین اعتبار این مورد مقدور نمی باشد.

بعد از احراز هویت و تایید اعتبار توسط شرکت اعتباری که ممکن است تا 3 روز طول بکشد، فرآیند ارسال شروع می شود. ارسال کالاهای سفارش اقساطی تا یک هفته و در برخی موارد ممکن است تا 10 روز طول بکشد. بدلیل اینکه شرکت پست محدودیت ارسال طلا دارد، این بسته ها با اعلام ارزش واقعی و بیمه کالا توسط تیپاکس ارسال می شود .

معمولا کالاهای ناموجود بعد از حداکثر یک هفته دوباره موجود می شوند، در این مورد با ما تماس بگیرید.

اگر سوالاتی در مورد میزان اعتبار و یا اقساط و نحوه بازپرداخت اونها داشتین می تونین مستقیم با شرکت اعتبار دهنده تماس بگیرین. در مورد کالاها و مشاوره در مورد انتخاب کالا هم ما در خدمتتون هستیم.

ما تمام مجوزهای لازم اعم از پروانه کسب ، مجوز کسب و کار ، نماد اعتماد الکترونیکی ؛ نماد ملی ثبت سامانه های دیجیتال رو داریم و علاوه بر این شما میتونید نظرات مثبت و رضایت خریداران قبلی ما رو هم در وبسایت و هم در سامانه های دیگه مثل ترب چک کنید.

خیر. جای نگرانی نیست. تا زمانیکه سفارش تایید نشده و با موفقیت ثبت نشده از اعتبار شما کسر نمی شود.